دراسة حالة: أمازون برايم اير

التوصيل عن طريق طائرات (الدرون)

في السنوات الأخيرة، لاحظنا انتشارًا واسعًا في توظيف طائرات الدرون في خدمة توصيل الطلبات. طائرات الدرون هي واحدة من أحدث التقنيات المستخدمة في خدمات التوصيل. قامت شركات عدة مثل أمازون، و وولمارت، و قوقل، ودومينوز بتجربة الدرون لتوصيل منتجاتهم وتقييم هذه التقنية واستكشاف مميزاتها. تدفعنا هذه الملاحظات إلى التساؤل :هل ستسيطر هذه التقنية الحديثة على آليات التوصيل في المستقبل حقًا؟

لمحة عن المستقبل

لنتخيل السيناريو التالي: أنت ترغب في شراء منتج من موقع الكتروني, تلتقط هاتفك للبحث عن المنتج المرغوب فإذ به يظهر أمامك وكأنه كان بإنتظارك طيلة هذا الوقت، تضيف المنتج إلى سلة الشراء وتتم العملية. في اللحظة التي تتساءل فيها عن موعد وصول عامل التوصيل ، تتلقى إشعارًا: عزيزي العميل، توقع وصول طردك خلال 30 دقيقة!.تحتسي القهوة سارحًا في أفكارك و متأملاً العالم الخارجي من خلال النافذة. فجأة يظهر لك جسم غريب يهبط من علٍ تبدو وكأنها طائرة هليكوبتر صغيرة،لكنك لست متأكدًا من ماهيتها. يهبط بحذر على حديقتك الأمامية، متجنبًا بكل حرص الأشجار المحيطة. من ثم تفتح بابك فاذا بك تعثر على طردك في المكان الصحيح. يبدو الأمر وكأنه خيال علمي لوهلة أليس كذلك؟. طائرات الدرون هي التقنية التي ستغير مفهومنا عن توصيل الطلبات.

ما الذي يجعل هذه التقنية مميزة؟

تعد خدمات التوصيل جزء هام لأي عمل تجاري. لننظر في هذه المقالة إلى آخر التطورات في خدمات توصيل أمازون. أسس جيف بيزوس أماوزن كمتجر الكتروني مخصص لبيع الكتب. مرّت السنوات, ونمَت الشركة حتى انتقلت من متجر الكتروني لبيع الكتب إلى بيع كل شيء! لخص بيزوس فلسفته في مقابلة مع سي إن بي سي: "إذا كان هناك شيء واحد يلخص قيمة موقع أمازون، فهو اهتمامه العظيم بتجربة العملاء من البداية إلى النهاية". ولوضع هذه الفلسفة موضع التنفيذ، سأل نفسه: كيف يمكننا تسليم الطرود للعملاء بسرعة وأمان وفعالية ؟. بدا استخدام تقنية الدرون جوابًا يستحق التجربة. قامت أمازون بتصميم طائرات الدرون, حيث يمكنها نقل الطرود التي لا يتجاوز وزنها 5 أرطال. على الرغم من أن الوزن محدود ، إلا أن أمازون تشير إلى أن 75 ٪ إلى 90 ٪ من الطلبات عادة ما تكون أقل من هذا الحد. تضم طائرات الدرون نظام الGPS لتوجيهها كما أنها مزودة بثلاث أنواع مختلفة من أجهزة الاستشعار لمراقبة محيطها. ستمكن المستشعرات المرئية والحرارية والسونار الطائرة من اكتشاف الأجسام القريبة. وبالتالي زيادة أمنها وتسهيل عملية التسليم في المواقع ذات البنية التحتية الضعيفة. هذه الطريقة المبتكرة للتسليم هي ميزة تنافسية قوية يمكن أن تقلل التكاليف وتتم عمليات التوصيل بشكل أسرع. من ناحية أخرى، أثيرت مخاوف مختلفة تتعلق بخصوصية العملاء. ستلتقط هذه التقنية كمية كبيرة من البيانات الجغرافية المكانية ولقطات الفيديو. من الضروري ضمان حماية بيانات العملاء وكسب ثقة الناس لضمان نجاحها.

تحليل سوات الرباعي SWOT

استراتيجية Swot هي أداة تحليلية لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. إنها أداة تقييم لهذه الجوانب الأساسية لأي عمل تجاري. يمكننا استخدام هذه التقنية البسيطة والفعالة للحصول على فهم أفضل لمزايا وعيوب استخدام الدرون لتوصيل الطرود.

الفرص المستقبلية

في الختام، يعد توظيف طائرات الدرون في خدمات التوصيل ميزة تنافسية للشركات التي تسعى إلى تطوير خدمات التوصيل الخاصة بها. وفقًا لـ Statista، بحلول عام 2030، سيولد سوق الدرون العالمي ما يقرب من 4.4 مليار دولار من الإيرادات. ومع ذلك، من المهم أن نذكر بأن هذه التقنية ليست الحل المثالي لجميع المشاكل ذات الصلة بخدمات التوصيل. إنها تعِد بتوصيل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة، ولكن يجب على الشركات النظر في سلبياتها كذلك.